PRIMERO: GENERALIDADES.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.liquo.cl, así como cualquier información, texto, video u otro material comunicado en dicho sitio web. En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con LIQUO SpA por medio de este sitio web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y, en especial, a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y al Decreto N° 6 de 21 de enero de 2021 del Ministerio de Economía Reglamento de Comercio Electrónico. LIQUO SpA aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley N° 19.496 y en el Reglamento de Comercio Electrónico. Además LIQUO SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES.
Para la comunicación de cualquier presentación consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o de los contratos que en él se lleven a cabo LIQUO SpA RUT 76.984.675-1 dispone como canales oficiales el correo electrónico contacto@liquo.cl y el teléfono de Servicio al Cliente +56 9 8168 3110 fijando domicilio para estos efectos en Alonso de Córdova 2377 comuna de Vitacura ciudad de Santiago. LIQUO SpA se obliga a que en caso de enviar información publicitaria o promocional por correo electrónico u otro medio similar esta contendrá al menos la siguiente información 1 identificación del mensaje que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional en el campo de asunto del mensaje 2 existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo y la obligación de LIQUO SpA de suspender dichos envíos 3 un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud indicando una dirección electrónica para estos efectos 4 identificación del anunciante con su denominación comercial. Tratándose de publicidad teaser se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. LIQUO SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de dichos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario a menos que este exprese de forma inequívoca por medio de actos positivos su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de LIQUO SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase he leído y aceptado u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por LIQUO SpA cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.liquo.cl/terminos-y-condiciones en su versión más actualizada. Estas modificaciones serán comunicadas por LIQUO SpA a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.
CUARTO: REGISTRO.
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar sin embargo facilita el acceso personalizado confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a www.liquo.cl haciendo clic en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos 1 confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones 2 seleccionar el producto o servicio que le interesa y agregarlo al carro de compra 3 iniciar sesión en el sitio o ingresar su correo electrónico y contraseña y en caso de no estar registrado utilizar el enlace crea tu cuenta 4 seleccionar el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en www.liquo.cl o contactar a contacto@liquo.cl si no existen opciones disponibles para su comuna 5 seleccionar el medio de pago Webpay 6 revisar la información desplegada en pantalla antes del pago que incluirá descripción del producto o servicio garantías precio costo de envío fecha de entrega medio de pago valor total condiciones de la orden posibilidad de imprimir y almacenar la orden y número único de seguimiento 7 envío de la información al correo electrónico registrado 8 confirmación de identidad resguardando seguridad privacidad y validez del medio de pago 9 perfeccionamiento del contrato efectuándose el cargo correspondiente y despacho del producto según el método seleccionado 10 resguardo de los derechos del comprador sin efectuar cargos sin confirmación previa de identidad.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio podrán ser pagados mediante tarjetas de crédito Visa Mastercard Diners Club International o American Express tarjetas de débito Redcompra u otros medios electrónicos contratados por la empresa como Khipu Servipag o Paypal. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Webpay. Los usuarios declaran entender que estos medios de pago pertenecen a empresas proveedoras independientes y no vinculadas a LIQUO SpA siendo de exclusiva responsabilidad de dichas empresas la continuidad y correcto funcionamiento de sus servicios.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.
El consumidor podrá cambiar o devolver productos dentro de un plazo de 30 días desde su recepción siempre que se encuentren sin uso y en perfecto estado con embalaje original. En caso de devolución se realizará un abono por transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde su aceptación. El derecho de retracto podrá ejercerse dentro de los 10 días desde la recepción del producto o hasta 90 días si no se ha enviado confirmación escrita del contrato. Las garantías legales se regirán por la Ley 19.496 permitiendo reparación cambio o devolución dentro de los plazos establecidos.
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.
Las condiciones de despacho y retiro en tienda serán informadas al momento de la compra. En caso de no retiro dentro del plazo indicado la transacción quedará sin efecto procediéndose a la devolución del monto pagado.
NOVENO: RESPONSABILIDAD.
LIQUO SpA no será responsable por uso indebido del sitio fallas técnicas interrupciones del servicio virus informáticos ni contenidos de terceros. La responsabilidad total de LIQUO SpA no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por el consumidor.
DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.
LIQUO SpA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos personales conforme a la Ley 19.628 garantizando el ejercicio de los derechos de información modificación cancelación y bloqueo de datos personales.
DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS.
Las condiciones publicadas en el sitio aplicarán exclusivamente a compras realizadas en www.liquo.cl pudiendo diferir de otros canales de venta.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos del sitio son propiedad de LIQUO SpA o de sus proveedores y se encuentran protegidos por la legislación vigente quedando prohibida su reproducción sin autorización expresa.
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.
Toda controversia derivada de estos Términos y Condiciones se regirá por las leyes de la República de Chile siendo competente la jurisdicción de los tribunales de Santiago.
